资料反复补交，专业人员反复查找，一项工作需要多次交接。这些问题往往同时涉及流程、系统和信息质量。
成员提交互助申请，审理和调查人员核实资料与事实，符合条件者获得互助金。相互宝已于2022年1月28日停止运行。
提交互助申请
受理并建立案件
核对资料与基本条件
核实相关事实
复核案件审理结论
按项目规则公开互助案件信息。
向符合条件者发放互助金
仅问题案件在打款后进入问题案件追偿，按规则追回已发放的互助金。
退回路径：复审退回初审；公示退回复审。两项历史指标分别对应这两条退回路径的减少。
仅问题案件在打款后进入追偿。
复审退回初审减少
公示退回复审减少
来源：历史项目记录。
系统在入口检查并整理材料，交接时带上待核实问题，审核时集中呈现事实与依据，并辅助整理和检查公示内容。审理和调查人员使用这些信息开展工作，专业判断仍由专业人员承担。
依据历史项目记录整理，保留已确认的公开内容。
理赔中台支持不同业务处理用户的赔付申请及材料，为业务人员提供材料识别、信息提取与审核辅助。各业务共用这些能力，保留自己的规则和人工处理节点。
复杂业务、高频小额业务和其他理赔业务，共用整组基础能力。
材料识别、信息提取和审核辅助并列，按业务需要组合使用，没有固定先后顺序。
自己的业务规则与人工处理节点。
人工处理中的补充与修正信息，用于改进共用能力。
各业务按需组合共用能力，具体处理顺序由所在业务的流程确定。
复杂业务由专业人员主导，高频小额业务探索更多自动处理。材料提取困难时由人工补充，修正信息进入后续改进；新能力先验证，再逐步应用。
处理过程示意
识别并提取文字或表格信息 → 必要时人工补充 → 按所在业务配置进入审核、复核。
人工补充仅在信息难以提取时介入。
依据历史项目记录整理，保留已确认的公开内容。
店员借助工具查找药品信息、组织服务话术，再向顾客提供服务；管理人员查看营销话术检查结果，了解规定介绍是否执行。
顾客提出药品信息或门店服务需求。
查找药品信息，组织服务话术。
由店员与顾客沟通并提供服务。
检查规定的营销介绍是否执行、是否涉及相应卖点，结果供管理人员查看；这里不是医疗诊断或行政监管。
门店服务中的营销话术内容。
检查规定介绍是否执行、是否涉及相应卖点。
形成对应检查任务的判定结果。
了解门店服务执行情况。
96.58%仅对应营销话术检查判定总正确率，来源为历史项目记录。
营销话术检查判定总正确率
来源：历史项目记录，
仅对应营销话术检查任务。
根据门店接待反馈，重点转向药品信息匹配、服务辅助和营销话术检查。
依据历史项目记录整理，保留已确认的公开内容。
应用设想 · 六类24个方向
以下为可共同评估的项目方向，需要结合实际业务、数据和系统条件验证。
关联文本、扫描件、表格和历史记录，形成带依据的整理结果。
结合检索、分析工具和业务系统，完成多个步骤，产出可检查的工作结果。
结合统计分析、预测模型与优化算法，支持趋势判断和资源方案比较。
依据截至2026年9月的公开能力与研究进展整理。不同任务需组合适合的模型、工具与业务规则。
贯穿就诊准备与院后联系。
把多次就诊资料整理成时间线、缺项和沟通问题，供接诊人员核对。
资料或问题
AI与数据处理
输出及人工复核
以上为可共同评估的应用设想，具体资料、输出和验证方式见本项目说明。
工作辅助 · 应用设想
工作辅助 · 应用设想
工作辅助 · 应用设想
工作辅助 · 应用设想
支持信息掌握与专业协作。
关联复杂病例与指南，列出信息矛盾和待核实问题，供会诊团队讨论。
资料或问题
AI与数据处理
输出及人工复核
以上为可共同评估的应用设想，具体资料、输出和验证方式见本项目说明。
需专科验证 · 应用设想
工作辅助 · 应用设想
工作辅助 · 应用设想
需专科验证 · 应用设想
连接药师服务与供应安排。
关联处方、既往用药与核准资料，列出疑点和依据，由药师复核。
资料或问题
AI与数据处理
输出及人工复核
以上为可共同评估的应用设想，具体资料、输出和验证方式见本项目说明。
需专科验证 · 应用设想
工作辅助 · 应用设想
数据分析 · 应用设想
需专科验证 · 应用设想
从运营数据到备选方案。
输入需求与资源约束，比较床位和检查安排的等待、占用，供管理人员选择。
资料或问题
AI与数据处理
输出及人工复核
以上为可共同评估的应用设想，具体资料、输出和验证方式见本项目说明。
数据分析 · 应用设想
数据分析 · 应用设想
工作辅助 · 应用设想
数据分析 · 应用设想
衔接研究与教学全过程。
从研究问题出发，辅助筛选候选人群、分析和起草报告，由研究团队审核方法与结论。
资料或问题
AI与数据处理
输出及人工复核
以上为可共同评估的应用设想，具体资料、输出和验证方式见本项目说明。
需联合研究 · 应用设想
工作辅助 · 应用设想
工作辅助 · 应用设想
需联合研究 · 应用设想
关注长期变化与群体需求。
针对常规门诊、体检或活动医疗服务，比较人力、设备与物资配置，供保障人员评估。
资料或问题
AI与数据处理
输出及人工复核
以上为可共同评估的应用设想，具体资料、输出和验证方式见本项目说明。
数据分析 · 应用设想
工作辅助 · 应用设想
数据分析 · 应用设想
需专科验证 · 应用设想
哪项工作最费时间？
已经积累了哪些资料？
谁适合一起验证效果？
以上为基于历史经验提出的应用方向，需要结合具体业务、数据条件和现有系统评估，尚不代表已完成的医院交付。
核验日期：2026年9月16日。这些资料用于说明技术与研究方向，外部研究结果不代表本页面作者的项目成果。
用于确定医疗服务、药事、科研、运营与健康管理的应用范围。
说明复杂任务、工具使用和多步骤协作能力，不作为医疗有效性的证明。
研究探索：连接研究方案、研究人群构建与分析，仍需研究团队审核。
研究探索：把医疗数据整理、分析和报告衔接起来；研究方法与结论仍需专业复核。